Eversource: I live on Hastings Street in West Roxbury. We l...
Un Eversource avis client de l'utilisateur GetHuman ~Robert Brooks de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Robert Brooks
GetHuman:~Robert Brooks - pouvez-vous dire à nos autres Eversource clients quand votre cas a eu lieu?
~Robert Brooks:Sure. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Eversource, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Eversource courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Robert Brooks une liste de problèmes Eversource courants)
~Robert Brooks:"Billing help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Robert Brooks sur le Eversource service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Eversource de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Robert Brooks:I live on Hastings Street in West Roxbury. We lost our power at *:** AM. A supervisor was there promptly. The crews arrived in what I thought was timely. This otage was caused by the toppling of a huge tree and the lines and poles were all affected. I spoke with several workers and they were all courteous and informative. I want to single out a lineman named Tom. He worked in the bucket for hours. Hec worked as hard as I have anyone work. From the bucket he was lifting lines from several homes.He also inspected the connections to our homes and was very informative about the process. His co workers were also hustling in very trying circumstances.He and the crew are heroes on Hastings Street. Thank you for teir efforts.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Eversource. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Eversource?
~Robert Brooks:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Robert Brooks:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Eversource à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Robert Brooks:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Eversource clients?
~Robert Brooks:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Eversource pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Robert Brooks tirés de son Eversource problème de service client survenu le novembre 6, 2017.