Had for an Epson Work Force **** inkjet for * w...
Un Epson avis client de l'utilisateur GetHuman ~Echo de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~Echo
GetHuman:~Echo - pouvez-vous dire à nos autres Epson clients quand votre cas a eu lieu?
~Echo:Yup. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Epson, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Epson courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Echo une liste de problèmes Epson courants)
~Echo:"Order Ink" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Echo sur le Epson service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Epson de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Echo:Had for an Epson Work Force **** inkjet for * wks. The paper would not feed. The take up part which feeds the paper just kept cycling. Called support, and was escalated to another human. They sent a refurbished replacement which had the same problem. Called again and spoke with * people without a long wait. Ask them if they would send me a better model which they agreed to send a new printer, not refurbished. Spoke to them late Thursday and expect new printer to arrive either Monday or Tuesday. Have been an Epson printer user for many years. This is the first time I have had to call with a complaint.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Epson. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Epson?
~Echo:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Echo:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Epson à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Echo:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Epson clients?
~Echo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Epson pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Echo tirés de son Epson problème de service client survenu le octobre 25, 2017.