Empire Blue Cross Blue Shield: After waiting on hold ** minutes, an agent pick...
Un Empire Blue Cross Blue Shield avis client de l'utilisateur GetHuman ~bobinyoo de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~bobinyoo
GetHuman:~bobinyoo - pouvez-vous dire à nos autres Empire Blue Cross Blue Shield clients quand votre cas a eu lieu?
~bobinyoo:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Empire Blue Cross Blue Shield, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Empire Blue Cross Blue Shield courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bobinyoo une liste de problèmes Empire Blue Cross Blue Shield courants)
~bobinyoo:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bobinyoo sur le Empire Blue Cross Blue Shield service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Empire Blue Cross Blue Shield de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bobinyoo:After waiting on hold ** minutes, an agent picked up, asked my last and first name and "transferred" my call to someone "who has more information for you."**A recorded message said that large call volume due to the implementation of the Affordable Car Act meant fewer answers (paraphrasing). "Thank you for calling. Goodbye."**O.O
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Empire Blue Cross Blue Shield. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Empire Blue Cross Blue Shield?
~bobinyoo:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bobinyoo:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Empire Blue Cross Blue Shield à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bobinyoo:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Empire Blue Cross Blue Shield clients?
~bobinyoo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Empire Blue Cross Blue Shield pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bobinyoo tirés de son Empire Blue Cross Blue Shield problème de service client survenu le novembre 14, 2017.