Empire Blue Cross Blue Shield: TOOK FIVE TELEPHONE CALLS BEFORE SOMEONE WOULD...
Un Empire Blue Cross Blue Shield avis client de l'utilisateur GetHuman ~MA de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~MA
GetHuman:~MA - pouvez-vous dire à nos autres Empire Blue Cross Blue Shield clients quand votre cas a eu lieu?
~MA:Yes. C'était afternoon, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Empire Blue Cross Blue Shield, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Empire Blue Cross Blue Shield courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MA une liste de problèmes Empire Blue Cross Blue Shield courants)
~MA:"Billing inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MA sur le Empire Blue Cross Blue Shield service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Empire Blue Cross Blue Shield de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MA:TOOK FIVE TELEPHONE CALLS BEFORE SOMEONE WOULD ACTUALLY HELP ME THE PHONE CALLS ARE SUPPOSED TO BE MONITORED IF THEY WERE THERE WOULD BE ALOT OF PEOPLE WITHOUT A JOB. SOME CUSTOMER SERVICE REPS JUST WANT TO TRANSFER THE CALL TO THE AUTOMATED SYSTEM.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Empire Blue Cross Blue Shield. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Empire Blue Cross Blue Shield?
~MA:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MA:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Empire Blue Cross Blue Shield à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MA:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Empire Blue Cross Blue Shield clients?
~MA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Empire Blue Cross Blue Shield pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MA tirés de son Empire Blue Cross Blue Shield problème de service client survenu le novembre 23, 2017.