Electronic Arts: They keep saying the issue of our missing items...
Un Electronic Arts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Defenz de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Defenz
GetHuman:~Defenz - pouvez-vous dire à nos autres Electronic Arts clients quand votre cas a eu lieu?
~Defenz:Yup. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Electronic Arts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Electronic Arts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Defenz une liste de problèmes Electronic Arts courants)
~Defenz:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Defenz sur le Electronic Arts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Electronic Arts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Defenz:They keep saying the issue of our missing items has been escalated. It has been months since we first opened a ticket. We are told to be patient and wait and are then subsequently ignored for weeks until we call them again. They keep moving the expected date of resolution back further and further. When you get an individual on the phone, they are professional and understanding. The impression I get is they are the poor guys that have to listen to angry customers and they have been given zero tools to help deal with the issues at hand. I feel bad for them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Electronic Arts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Electronic Arts?
~Defenz:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Defenz:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Electronic Arts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Defenz:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Electronic Arts clients?
~Defenz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Electronic Arts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Defenz tirés de son Electronic Arts problème de service client survenu le novembre 13, 2017.