Easyjet: complaint
Un Easyjet avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-nadia_iq de décembre 2, 2017
Contexte du cas de GetHuman-nadia_iq
GetHuman:GetHuman-nadia_iq - pouvez-vous dire à nos autres Easyjet clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-nadia_iq:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Easyjet, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Easyjet courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-nadia_iq une liste de problèmes Easyjet courants)
GetHuman-nadia_iq:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-nadia_iq sur le Easyjet service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Easyjet de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-nadia_iq:complaint
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/28/17?
GetHuman-nadia_iq:Hello,**Yesterday was the first time I had a flight with easyjet. I was going to Brussels from Milan Malpensa Airport. I have a type D national visa for Italy with multiple entry. At the boarding gate easyjet staff stopped me and told me my visa is not valid. I don't understand why. I travelled to Berlin with Ryanair last week and there was no issue. I confirmed with my university and police department and they both said my visa is valid for the entire schengen region. When I asked the easyjet staff they said it's a company rule and it's your fault even though nowhere on their website does it say I can't travel to Brussels with a type D visa. This was one of the worst experiences of my life. I am exchange student at Bocconi University and as students we have to have a budget. I had a flight from Brussels to Copenhagen and from there to Milan. All my hotels and airline money is gone in addition to all the emotional stress and pain I had to go through. **I want to know WHY this happened to me when all my documents are correct. My trip is ruined but I would request you that the least that your company can do is give me a refund. **I am waiting for your prompt reply.**Thank you very much,*A Very disappointed customer
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Easyjet. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Easyjet?
GetHuman-nadia_iq:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-nadia_iq:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Easyjet à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-nadia_iq:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Easyjet clients?
GetHuman-nadia_iq:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Easyjet pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-nadia_iq tirés de son Easyjet problème de service client survenu le novembre 28, 2017.