Easyjet: compain
Un Easyjet avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman3965 de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman3965
GetHuman:GetHuman3965 - pouvez-vous dire à nos autres Easyjet clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman3965:Yes. C'était afternoon, le novembre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Easyjet, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Easyjet courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman3965 une liste de problèmes Easyjet courants)
GetHuman3965:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman3965 sur le Easyjet service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Easyjet de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman3965:compain
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/27/17?
GetHuman3965:Good afternoon,*I am writing in regard of very unpleasant situation that my friend and I has to face today due to incompetent Easyjet work.*I bought a ticket for my friend using my Barclays card. The flight was due today morning from Luton airport. When my friend arrived there, he went through hand luggage check and then bought a bottle of alcohol beverage at Duty Free. However, at the gate he was told that the ticket was cancelled because of bank transaction link to fraud. *At the place, airport person advised him to buy a new ticket for later today afternoon from another airport – Gatwick. In addition, workers refused to return the bottle bought by him from Duty Free. Obviously, he would not be able to bring it with him afterwards to Gatwick because he did not have any luggage. *Airport person offered him to include the small luggage for free, that way he would be able to bring it inside to Gatwick. *As a result, he spent additional money to buy a new ticket and to travel to Gatwick. However, that is not the end. When he arrived to Gatwick, he found out that the check in was not made for him and the airport person told him to pay £** for luggage to bring the bottle inside. After spending a certain amount of time to explain the situation, the workers noticed their mistake and let him in. *After contacting Barclays bank, we found out that there were no issues with the transaction and everything was fine from their side. It is also clearly visible from my bank statement, that the transaction went though and Easyjet received the money.*Although, the money for missed flight were not refunded. As well as money for traveling to Gatwick and numerous calls to solve the issue. *I truly believe that this matter is linked to Easyjet mistake and I insist on getting a refund.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Easyjet. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Easyjet?
GetHuman3965:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman3965:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Easyjet à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman3965:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Easyjet clients?
GetHuman3965:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Easyjet pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman3965 tirés de son Easyjet problème de service client survenu le novembre 27, 2017.