Easyjet: Unable to book a flight online because someone...
Un Easyjet avis client de l'utilisateur GetHuman ~Flying lady de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Flying lady
GetHuman:~Flying lady - pouvez-vous dire à nos autres Easyjet clients quand votre cas a eu lieu?
~Flying lady:Yup. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Easyjet, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Easyjet courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Flying lady une liste de problèmes Easyjet courants)
~Flying lady:"Special Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Flying lady sur le Easyjet service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Easyjet de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Flying lady:Unable to book a flight online because someone else's details (name in full and post code) appeared on MY registration page! Phoned them three times to raise this urgent problem. Apart from the confidentiality issues I couldn't book a flight. I phoned THREE times and each time someone promised to ring back. No call received. I have sent email after email. I just get an automated response calling me by yet another person's name NOT even the name of the person who appears on my registration page!!! First email sent a week ago. Still had no answer - so still can't book a flight - and still have someone else's personal details on view on my registration page. Beyond appalling.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Easyjet. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Easyjet?
~Flying lady:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Flying lady:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Easyjet à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Flying lady:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Easyjet clients?
~Flying lady:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Easyjet pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Flying lady tirés de son Easyjet problème de service client survenu le novembre 11, 2017.