Earthlink: I have been a subscriber to them for over ** ye...
Un Earthlink avis client de l'utilisateur GetHuman ~eclectic1 de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~eclectic1
GetHuman:~eclectic1 - pouvez-vous dire à nos autres Earthlink clients quand votre cas a eu lieu?
~eclectic1:Yup. C'était middle of the night, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Earthlink, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Earthlink courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~eclectic1 une liste de problèmes Earthlink courants)
~eclectic1:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~eclectic1 sur le Earthlink service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Earthlink de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~eclectic1:I have been a subscriber to them for over ** years and sadly the service has continually declined. Although they offer technical support **** it is a misnomer as only tier * techs are available ****. The majority of tech. support requires a tier * or higher which requires a call back appt. within ** hours. Past experience, they do not call back at the appointed time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Earthlink. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Earthlink?
~eclectic1:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~eclectic1:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Earthlink à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~eclectic1:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Earthlink clients?
~eclectic1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Earthlink pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~eclectic1 tirés de son Earthlink problème de service client survenu le novembre 3, 2017.