Duke Energy (IN): It started in November of ****. I sent in a pa...
Un Duke Energy (IN) avis client de l'utilisateur GetHuman ~812electric de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~812electric
GetHuman:~812electric - pouvez-vous dire à nos autres Duke Energy (IN) clients quand votre cas a eu lieu?
~812electric:Yes I can. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Duke Energy (IN), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Duke Energy (IN) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~812electric une liste de problèmes Duke Energy (IN) courants)
~812electric:"Book appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~812electric sur le Duke Energy (IN) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Duke Energy (IN) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~812electric:It started in November of ****. I sent in a payment for almost $***, and * days later I got my service shut off. Let me remind you that it was the end of November and we had ice storms. They did not knock on the door to inform me that they were shutting it off, they just did it left a green note and left. I called Duke Energy and I had to send them proof of my payment. They told me that it would only take about **-** hours to review the issue and get it resolved. * days later, still with no electric, I called back to get the status on the issue. They stated that they received and processed my check the day after the due date. (which was not the case becasue my bank statement said otherwise) But becasue it processed in 'their' system ** hours after the due date it was due to be shut off. To sum it up my pipes froze and busted to my home, and they claimed that that is my expence, not theirs. Last they charged me a extra $*** t get my service turned on immediatly. Which I had to do
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Duke Energy (IN). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Duke Energy (IN)?
~812electric:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~812electric:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Duke Energy (IN) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~812electric:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Duke Energy (IN) clients?
~812electric:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Duke Energy (IN) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~812electric tirés de son Duke Energy (IN) problème de service client survenu le novembre 2, 2017.