Dollar Rent-A-Car: Left Baltimoer to Dayton on ******. Called Doll...
Un Dollar Rent-A-Car avis client de l'utilisateur GetHuman ~disgusted customer de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~disgusted customer
GetHuman:~disgusted customer - pouvez-vous dire à nos autres Dollar Rent-A-Car clients quand votre cas a eu lieu?
~disgusted customer:Sure. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Dollar Rent-A-Car, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dollar Rent-A-Car courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~disgusted customer une liste de problèmes Dollar Rent-A-Car courants)
~disgusted customer:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~disgusted customer sur le Dollar Rent-A-Car service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dollar Rent-A-Car de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~disgusted customer:Left Baltimoer to Dayton on ******. Called Dollar to advise out flight would arrive late. Was told no problem, that someone would wait for our arrival so we could pick up our car.*Got to Dayton, told to wait outside in the cold for a shuttle to take us to the facility to get the car. Waited for ** mins and no shuttle ever showed up. then was told the facility closed and no one to meet us until next morning. Meanwhile, the cab fare to go to our hotel would have been $** one way, and still had to go back the next day for the car. Then told to go to Hertz as they would honor our reservation. Hertz said they would not. Hertz says Dollar pulls that line all of the time, and never has enough cars reserved to meet reservation needs. We had to get a car from another car rental company at triple the costof what we expected to pay for our rental from Dollar, but had no choice.*Each phone call to Dollar was routed to Manila Philipines. Despite their names of Chelsea, Brad, Catherine, and
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dollar Rent-A-Car. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dollar Rent-A-Car?
~disgusted customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~disgusted customer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dollar Rent-A-Car à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~disgusted customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dollar Rent-A-Car clients?
~disgusted customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dollar Rent-A-Car pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~disgusted customer tirés de son Dollar Rent-A-Car problème de service client survenu le novembre 19, 2017.