Direct Energy: The service totally stinks. I called * times to...
Un Direct Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~bob de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~bob
GetHuman:~bob - pouvez-vous dire à nos autres Direct Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~bob:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Direct Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Direct Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bob une liste de problèmes Direct Energy courants)
~bob:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bob sur le Direct Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Direct Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bob:The service totally stinks. I called * times to request service and waited nearly one hour, then ** mins, then ** minutes for a response. When I finally got a live person, she was extremely rude, told me she was connecting me to a service number and then hung up. I still have no service appointment booked and have no idea how to get one.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Direct Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Direct Energy?
~bob:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bob:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Direct Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bob:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Direct Energy clients?
~bob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Direct Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bob tirés de son Direct Energy problème de service client survenu le novembre 21, 2017.