DirecTV: I was actually told by the customer service rep...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~SteveR de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~SteveR
GetHuman:~SteveR - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~SteveR:Yup. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SteveR une liste de problèmes DirecTV courants)
~SteveR:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SteveR sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SteveR:I was actually told by the customer service rep that if I can prove the box isnt working to them they will replace it. Suddenly the burden of proof is placed on me. Telling them that we have a problem is no longer good enough to respond to. Instead you must become a technician and do all their trouble shooting for them. I have been with them for ** years. Now looking at Cox.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~SteveR:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SteveR:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SteveR:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~SteveR:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SteveR tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 24, 2017.