DIRECTV customer service is inept. Had to canc...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bert-B de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Bert-B
GetHuman:~Bert-B - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Bert-B:Yup. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bert-B une liste de problèmes DirecTV courants)
~Bert-B:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bert-B sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bert-B:DIRECTV customer service is inept. Had to cancel my order and re-enter. After * hour and ** minutes on the phone they still couldn't correct. Called their "executive escalation" team and didn't get any better response.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Bert-B:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bert-B:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bert-B:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Bert-B:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bert-B tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 14, 2017.