DirecTV: I spoke with Danielle. I wanted to get the Gol...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~taream de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~taream
GetHuman:~taream - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~taream:Yes. C'était late at night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~taream une liste de problèmes DirecTV courants)
~taream:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~taream sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~taream:I spoke with Danielle. I wanted to get the Golf channel for a program that was showing now. Instead of saying I had access immediately, she started by saying it may take **-** hours... I then interrupted her to say I needed it NOW. She then chastised me, as if I was a child. She went on to say I would have access now, but it might not be on my guide for **-** hours. Was I wrong to interrupt, yes. Does she need to communicate with customers--YES
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~taream:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~taream:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~taream:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~taream:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~taream tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 8, 2017.