DirecTV: I've had DirectTv for over a year, my bill is s...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~mllryclssn de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~mllryclssn
GetHuman:~mllryclssn - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~mllryclssn:Yes. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mllryclssn une liste de problèmes DirecTV courants)
~mllryclssn:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mllryclssn sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mllryclssn:I've had DirectTv for over a year, my bill is setup on automatic payments and I've never been late. They are constantly adding on movie channels and NFL packages that we do not watch and then charge us for them after the trial period is up. We are moving in a few weeks and they want to charge me $*** including all the add on charges to move my DirectTv equipment ACROSS THE STREET! They actually told me they were discounting the service and it was "worth" $***. I don't know what the average technician looks like, but the one that installed my equipment spent ten minutes installing and twenty minutes chain smoking beside his truck. He wasn't wasting my time, but to say his time was worth $*** is insulting. I have no problem paying a transfer fee, I'm paying one with every service I have, but $*** is a little ridiculous since the second most expensive for me is $**. The customer service representative was very rude when I questioned why it was so expensive, she was argumentative...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~mllryclssn:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mllryclssn:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mllryclssn:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~mllryclssn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mllryclssn tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 19, 2017.