DirecTV: I pay on time. Direct added programs as a "gif...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kaye de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Kaye
GetHuman:~Kaye - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Kaye:Yup. C'était afternoon, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kaye une liste de problèmes DirecTV courants)
~Kaye:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kaye sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kaye:I pay on time. Direct added programs as a "gift" without my permission then charged me for them for * mos. By the time I noticed, they told me I had ordered them online, like I wouldn't know if I ordered new programs. I waited an hour for a "supervisor" after talking to a Polish agent (unintelligible) and was told I was lying when I explained what they had done. Then, he hung up on me. Contact the FBI for fraud. Call this company if you want a heart attack.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Kaye:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kaye:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kaye:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Kaye:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kaye tirés de son DirecTV problème de service client survenu le octobre 21, 2017.