Delta Airlines: Called to change a reservation. Waited for ** m...
Un Delta Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~yu de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~yu
GetHuman:~yu - pouvez-vous dire à nos autres Delta Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~yu:Sure. C'était evening, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Delta Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Delta Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~yu une liste de problèmes Delta Airlines courants)
~yu:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~yu sur le Delta Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Delta Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~yu:Called to change a reservation. Waited for ** min before someone talked to me. The first ** min of waiting was quite annoying: they play ** sec of music, then a voice starts talking, (sounds like a customer care person , but it's some recorded ads), then music, then people talking. So you'll have to stay alert during that ** min. Then another ** min of pure music, which was much easier to tolerate. Then someone started talking to me and helped me change my flight date. She picked flights and told me about the depart and arrive time. This lady talked very fast and I had to ask her to slow down and repeat. I chose a route and finally the cost: This is a skymile ticket from ATL to PVG. I would like to add, they charge a lot of mileage on the ticket, a change from *** to **** one way cost me ***** miles, plus $*** changing fee. I'm not very happy. :(
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Delta Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Delta Airlines?
~yu:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~yu:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Delta Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~yu:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Delta Airlines clients?
~yu:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Delta Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~yu tirés de son Delta Airlines problème de service client survenu le novembre 23, 2017.