Dell: Technician came home to resolve a hardware prob...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~Goblue29 de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Goblue29
GetHuman:~Goblue29 - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~Goblue29:Yes I can. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Goblue29 une liste de problèmes Dell courants)
~Goblue29:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Goblue29 sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Goblue29:Technician came home to resolve a hardware problem* but he couldn't* called Technical support and they were unable to help both myself and the technician* Say they will resend the part* who pays for my time lost?? Folks in India don't appreciate my time lost in waiting for all these. And they are rude when I ask them about my inconvenience
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~Goblue29:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Goblue29:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Goblue29:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~Goblue29:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Goblue29 tirés de son Dell problème de service client survenu le novembre 10, 2017.