Dell: Normally I abhore talking to people in India, a...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~cheygal de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~cheygal
GetHuman:~cheygal - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~cheygal:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cheygal une liste de problèmes Dell courants)
~cheygal:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cheygal sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cheygal:Normally I abhore talking to people in India, and I would far prefer speaking to an American, however, I was helped immediately and the man (told me his name but who can understand Indian names?) was very courteous and intelligent, and provided the assistance I needed. I was pleasantly surprised. This was the best experience I have EVER had with Indian customer service, for any company, at any time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~cheygal:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cheygal:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cheygal:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~cheygal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cheygal tirés de son Dell problème de service client survenu le novembre 6, 2017.