Dell: I called. No problem, got a human who couldn't...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anon de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Anon
GetHuman:~Anon - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~Anon:Yup. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anon une liste de problèmes Dell courants)
~Anon:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anon sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anon:I called. No problem, got a human who couldn't help, but could connect me to returns. He could not provide a direct number for returns. He transferred me. I waited for ten minutes before the hold music was interrupted by someone pushing touch-tone numbers, and then my call being disconnected. after waiting on hold for ** minutes. Dell's Customer Service can go die in a fire.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~Anon:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anon:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anon:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~Anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anon tirés de son Dell problème de service client survenu le novembre 11, 2017.