Dell has really fallen off the wagon in regards...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~Formel Dell Customer de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~Formel Dell Customer
GetHuman:~Formel Dell Customer - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~Formel Dell Customer:Sure. C'était morning, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Formel Dell Customer une liste de problèmes Dell courants)
~Formel Dell Customer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Formel Dell Customer sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Formel Dell Customer:Dell has really fallen off the wagon in regards to customer service. I recently placed an order with Dell for my small business for two laptop computers.**Upon arrival, one of the laptops had visible scratches all over the plastic shell, and the AC adapter did not work with the unit. My IT guy pointed this out to me when I had him come out to install the computer on the server. **It took over an hour and a half on hold to even get transferred to the right department (transferred ** times on the first call, and call time was over two hours. The result was getting disconnected with the dell rep and having to start all over.)**My business currently runs on Dell computers and server. This experience has permanently scared my impression of this company and will affect any further purchase of their products.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~Formel Dell Customer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Formel Dell Customer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Formel Dell Customer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~Formel Dell Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Formel Dell Customer tirés de son Dell problème de service client survenu le octobre 27, 2017.