Dell: * hours ** minutes with someone that worked fro...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~tcassil de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~tcassil
GetHuman:~tcassil - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~tcassil:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tcassil une liste de problèmes Dell courants)
~tcassil:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tcassil sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tcassil:* hours ** minutes with someone that worked from home. Children crying in the background very poor communication skill. Placed on hold no less than ** times for *-* minutes. Will never buy a Dell product again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~tcassil:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tcassil:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tcassil:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~tcassil:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tcassil tirés de son Dell problème de service client survenu le novembre 7, 2017.