Terrible customer service. We had DISH at a mou...
Un DISH avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bill de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Bill
GetHuman:~Bill - pouvez-vous dire à nos autres DISH clients quand votre cas a eu lieu?
~Bill :Yes I can. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté DISH, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DISH courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bill une liste de problèmes DISH courants)
~Bill :"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bill sur le DISH service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DISH de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bill :Terrible customer service. We had DISH at a mountain cabin which we do not get to visit that often. DISH was on service pause but unknown to us they automatically started full service debiting our bank account after six months until we noticed the increased charge. They did not call or notify us in anyway of the reactivation of service. When we explained the circumstances that we did not authorize or desire full service fees they explained their policy is to automatically turn on full service with full billing after six months whether you use it or not-you have to call them to stop this auto start of service. How many people are going to remember to call a company to not restart service after six months-talk about how many billing traps you can step into to rip off the customer. Dish executives probably dreamed this one up while laughing at customers at the country club bar. Talking to Chris and Julian at Dish was like a brick wall-they would not adjust the $** a month fees off our bi
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DISH. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DISH?
~Bill :Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bill :Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DISH à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bill :Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DISH clients?
~Bill :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DISH pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bill tirés de son DISH problème de service client survenu le novembre 7, 2017.