Comcast: I am a new customer and thought I could use DVR...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~fedup de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~fedup
GetHuman:~fedup - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~fedup:Yes I can. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fedup une liste de problèmes Comcast courants)
~fedup:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fedup sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fedup:I am a new customer and thought I could use DVR manager. I went on chat and was sent to numerous representatives trying to solve problem. After * and *** hours online was told my plan would not support DVR manager. After wasting whole Saturday afternoon I complained that they didn't relay info to me at beginning! Was contacted by representative and promised free upgrade to compensate...just another run around as more time wasted and nothing resulting. Am sending all text, email to main office and then quitting service as soon as have replacement arranged. Life is too short to deal with this kind of treatment...will try someone else.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~fedup:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fedup:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fedup:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~fedup:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fedup tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 10, 2017.