Called to have comcast match verizon's price...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~ii1111 de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~ii1111
GetHuman:~ii1111 - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~ii1111:Yes. C'était middle of the night, le octobre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ii1111 une liste de problèmes Comcast courants)
~ii1111:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ii1111 sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ii1111:Called to have comcast match verizon's price. No only did they match it, they beat the price. We added Showtime. In a half an hour the changes came thru. However....instead of lowering the price they raised the price and removed the *** level of channels (so we just had *-**) and reduced the speed of the internet from ** mb down to *mb down. and... and...the silver package we were grandfathered in on that let us have TCM and was ended and is not retrievable and must be bought for an extra $* per month. The price he quoted was *** for all the same service, internet and TV, the actual price to have the same service, which he promised us was $***. I changed it all back but the rep told me that a better deal could be had by calling the cancel people who are authorized to make deals to keep you. We have given them $**,*** in the last ** years. I have not called the cancel line yet. But will update.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~ii1111:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ii1111:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ii1111:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~ii1111:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ii1111 tirés de son Comcast problème de service client survenu le octobre 19, 2017.