Comcast: I waited through three chat sessions to discuss...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~Skyler hrabe de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Skyler hrabe
GetHuman:~Skyler hrabe - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~Skyler hrabe:Sure. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Skyler hrabe une liste de problèmes Comcast courants)
~Skyler hrabe:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Skyler hrabe sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Skyler hrabe:I waited through three chat sessions to discuss additional packages deals and each time the service agent closed the chat and a message was prompted it was complete. After my third attempt I was so appalled by the service I asked to speak with a supervisor. Yet again, when I was told I would be connected if I first explained my frustrations, the agent dropped the chat again and closed it out. I have screen shots and names of all of these conversations and I have to tell you this is by far the worst customer experience I have dealt with in a long time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~Skyler hrabe:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Skyler hrabe:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Skyler hrabe:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~Skyler hrabe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Skyler hrabe tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 24, 2017.