Citibank: For prepaid card assistance only. After selecti...
Un Citibank avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rumpelstiltskin de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Rumpelstiltskin
GetHuman:~Rumpelstiltskin - pouvez-vous dire à nos autres Citibank clients quand votre cas a eu lieu?
~Rumpelstiltskin:Yeah. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Citibank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citibank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rumpelstiltskin une liste de problèmes Citibank courants)
~Rumpelstiltskin:"Replacement Card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rumpelstiltskin sur le Citibank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citibank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rumpelstiltskin:For prepaid card assistance only. After selecting language, you must keep hitting "**" to skip to humans, it will keep saying response is not recognized but after about ** times, will put you in queue, but then will claim high call volume is causing extended wait times.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citibank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citibank?
~Rumpelstiltskin:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rumpelstiltskin:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citibank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rumpelstiltskin:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citibank clients?
~Rumpelstiltskin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citibank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rumpelstiltskin tirés de son Citibank problème de service client survenu le novembre 7, 2017.