Citi Student Loans: Terrible interest rates that jump without warni...
Un Citi Student Loans avis client de l'utilisateur GetHuman ~Saavy de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Saavy
GetHuman:~Saavy - pouvez-vous dire à nos autres Citi Student Loans clients quand votre cas a eu lieu?
~Saavy:Sure. C'était middle of the night, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Citi Student Loans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citi Student Loans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Saavy une liste de problèmes Citi Student Loans courants)
~Saavy:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Saavy sur le Citi Student Loans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citi Student Loans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Saavy:Terrible interest rates that jump without warnings (by * points) between semesters, terrible customer interface. The default option to repay is to put the money toward the loan with the lesser interest rate, in order to apply the payment toward the much worse one you have to deal with telephone chaos for fifteen minutes. They also make it very difficult to establish monthly electronic debits. In ten years I have never had to call anyone for a form to be mailed to me (and I had to do it three times to actually receive it), then fill it out with all the information they already have, then mail it back with a blank, voided check. This institution takes advantage of young adults who simply believe this is the way the world works.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citi Student Loans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citi Student Loans?
~Saavy:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Saavy:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citi Student Loans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Saavy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citi Student Loans clients?
~Saavy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citi Student Loans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Saavy tirés de son Citi Student Loans problème de service client survenu le novembre 3, 2017.