Citi Mortgage: Michelle sounded like a recording. She gave me...
Un Citi Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~frustrated de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~frustrated
GetHuman:~frustrated - pouvez-vous dire à nos autres Citi Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~frustrated:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Citi Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citi Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~frustrated une liste de problèmes Citi Mortgage courants)
~frustrated:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~frustrated sur le Citi Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citi Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~frustrated:Michelle sounded like a recording. She gave me information I did not request, and I had to ask my original question again. Her tone was condescending and lacked compassion. She did discover that a problem I thought was already taken care of was in fact not. She did (or at least I think she did-other rep said the same thing) make correction. Very frustrating...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citi Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citi Mortgage?
~frustrated:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~frustrated:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citi Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~frustrated:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citi Mortgage clients?
~frustrated:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citi Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~frustrated tirés de son Citi Mortgage problème de service client survenu le novembre 12, 2017.