Chegg: I accidentally purchased a year of Homework Hel...
Un Chegg avis client de l'utilisateur GetHuman ~A Customer de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~A Customer
GetHuman:~A Customer - pouvez-vous dire à nos autres Chegg clients quand votre cas a eu lieu?
~A Customer:Sure. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Chegg, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Chegg courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~A Customer une liste de problèmes Chegg courants)
~A Customer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~A Customer sur le Chegg service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Chegg de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~A Customer:I accidentally purchased a year of Homework Help when I only wanted a *-month subscription. They INSTANTLY refunded me the difference of $**, and switched my renewal type to monthly. I was only in need of one month of the service, so I would have been devastated to waste $** because of a mis-click. This number is much more helpful than their on-site help system, where they try to beat around the bush to give you their contact information.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Chegg. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Chegg?
~A Customer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~A Customer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Chegg à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~A Customer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Chegg clients?
~A Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Chegg pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~A Customer tirés de son Chegg problème de service client survenu le novembre 10, 2017.