Charter Communications: The customer service people are fine... its the...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~tiredOfNoOptions ToCharter de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~tiredOfNoOptions ToCharter
GetHuman:~tiredOfNoOptions ToCharter - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~tiredOfNoOptions ToCharter:Sure. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tiredOfNoOptions ToCharter une liste de problèmes Charter Communications courants)
~tiredOfNoOptions ToCharter:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tiredOfNoOptions ToCharter sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tiredOfNoOptions ToCharter:The customer service people are fine... its the products that have been sucking... e-mail was down for days while a new improved (haha) one was put up.. the new improved one *****.. cant write emails and deleting is a hellish ordeal. When I call I am told email is not part of the paid service, so you get what you get.. then why change the email at all.. could have just left it alone at least it worked! I have gone through four dvr digital boxes, each **** out within a day or two and then takes week or longer to replace... and i have to take time from work to do this. The second to last one went down over christmas.. so family could not watch together in our living room and we lost all the dvr shows that were saved for a reason when they replaced it with a box that went down hours later!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~tiredOfNoOptions ToCharter:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tiredOfNoOptions ToCharter:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tiredOfNoOptions ToCharter:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~tiredOfNoOptions ToCharter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tiredOfNoOptions ToCharter tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le novembre 19, 2017.