Carbonite: This piece of junk software quits on me all the...
Un Carbonite avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jeannie807 de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Jeannie807
GetHuman:~Jeannie807 - pouvez-vous dire à nos autres Carbonite clients quand votre cas a eu lieu?
~Jeannie807:Sure. C'était afternoon, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Carbonite, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Carbonite courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jeannie807 une liste de problèmes Carbonite courants)
~Jeannie807:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jeannie807 sur le Carbonite service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Carbonite de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jeannie807:This piece of junk software quits on me all the time- every time i come back from vacation I have to call customer service and stay on the line for an hour or MORE to get it back running again, I'd never use this again. According to the carbonite people, i should leave my precious MAC computer ON for a couple weeks, allowing it to be susceptible to power surges, outages, etc. Won't happen.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Carbonite. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Carbonite?
~Jeannie807:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jeannie807:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Carbonite à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jeannie807:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Carbonite clients?
~Jeannie807:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Carbonite pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jeannie807 tirés de son Carbonite problème de service client survenu le octobre 25, 2017.