Carbonite: The numerous chat sessions I initiated were tim...
Un Carbonite avis client de l'utilisateur GetHuman ~K1 and done de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~K1 and done
GetHuman:~K1 and done - pouvez-vous dire à nos autres Carbonite clients quand votre cas a eu lieu?
~K1 and done:Yup. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Carbonite, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Carbonite courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~K1 and done une liste de problèmes Carbonite courants)
~K1 and done:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~K1 and done sur le Carbonite service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Carbonite de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~K1 and done:The numerous chat sessions I initiated were timed out after about an hour. When I finally got a tech support they had absolutely no idea how to solve the problem. Instead of working to figure it out or get help they blamed the company credit card for the problem and offered only 'brush off' solutions. During this time I actually figured out how to fix the problem then told the tech what it was and how to better help the next customer with the same issue. Carbonite should send me a check for training their CS reps. What a joke. My business will be going elsewhere!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Carbonite. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Carbonite?
~K1 and done:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~K1 and done:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Carbonite à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~K1 and done:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Carbonite clients?
~K1 and done:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Carbonite pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~K1 and done tirés de son Carbonite problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.