Capital One: It was so nice to reach an English speaking rep...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~macwhiting de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~macwhiting
GetHuman:~macwhiting - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~macwhiting:Yes. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~macwhiting une liste de problèmes Capital One courants)
~macwhiting:"Payment Inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~macwhiting sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~macwhiting:It was so nice to reach an English speaking rep. Before I could even tell her my reason for calling, she had waived the late fee that I was calling about. Her name was Kathy and she was wonderful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~macwhiting:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~macwhiting:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~macwhiting:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~macwhiting:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~macwhiting tirés de son Capital One problème de service client survenu le novembre 10, 2017.