British Telecom: the language problem with the call centre in In...
Un British Telecom avis client de l'utilisateur GetHuman ~allan de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~allan
GetHuman:~allan - pouvez-vous dire à nos autres British Telecom clients quand votre cas a eu lieu?
~allan:Sure. C'était morning, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté British Telecom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Telecom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~allan une liste de problèmes British Telecom courants)
~allan:"None of those really matches why I wanted to call British Telecom that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~allan sur le British Telecom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Telecom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~allan:the language problem with the call centre in India is a major one for me they do not understand me I cannot understand them the culture and grammar is different I was asked to take my computer to my main socket to carry out a test when I explained it would invole disconnecting in my den and taking it down stairs they could not grasp what I was saying the whole exercise was a shamble.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Telecom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Telecom?
~allan:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~allan:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Telecom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~allan:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Telecom clients?
~allan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Telecom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~allan tirés de son British Telecom problème de service client survenu le octobre 25, 2017.