British Telecom: Two calls to the call centre. They then decided...
Un British Telecom avis client de l'utilisateur GetHuman ~Melvin Holliday de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Melvin Holliday
GetHuman:~Melvin Holliday - pouvez-vous dire à nos autres British Telecom clients quand votre cas a eu lieu?
~Melvin Holliday:Sure. C'était morning, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté British Telecom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Telecom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Melvin Holliday une liste de problèmes British Telecom courants)
~Melvin Holliday:"None of those really matches why I wanted to call British Telecom that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Melvin Holliday sur le British Telecom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Telecom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Melvin Holliday:Two calls to the call centre. They then decided to send a field engineer out. Andrew Gregson (Eng Ref **** *****) rang us to tell us what time he would be with us. He came at that time. He then took his shoes straight off without been asked. We were very impressed with his service. He sorted out our problem for us.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Telecom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Telecom?
~Melvin Holliday:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Melvin Holliday:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Telecom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Melvin Holliday:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Telecom clients?
~Melvin Holliday:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Telecom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Melvin Holliday tirés de son British Telecom problème de service client survenu le octobre 20, 2017.