British Airways: I'm authorized on my boss' account to make chan...
Un British Airways avis client de l'utilisateur GetHuman ~magrinha de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~magrinha
GetHuman:~magrinha - pouvez-vous dire à nos autres British Airways clients quand votre cas a eu lieu?
~magrinha:Yeah. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté British Airways, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Airways courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~magrinha une liste de problèmes British Airways courants)
~magrinha:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~magrinha sur le British Airways service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Airways de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~magrinha:I'm authorized on my boss' account to make changes. Have tried numerous times on different occasions to upgrade his flights or make simple changes and have met nothing but interminable waits and bad information. I even get ridiculous comments from their customer service reps such as that it would cost $*,*** to upgrade a seat on a one way from London to Boston. Ridiculous. It's like they take courses in how to be incompetent in the most maddening, rigid, formulaic, superficially polite way. It's positively Orwellian! Next time I'm using Virgin, Iceland Air or ANYBODY over BA. BA *****!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Airways. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Airways?
~magrinha:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~magrinha:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Airways à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~magrinha:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Airways clients?
~magrinha:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Airways pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~magrinha tirés de son British Airways problème de service client survenu le novembre 14, 2017.