British Airways: Awful. They route you through to a call center...
Un British Airways avis client de l'utilisateur GetHuman ~uuccio de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~uuccio
GetHuman:~uuccio - pouvez-vous dire à nos autres British Airways clients quand votre cas a eu lieu?
~uuccio:Yes. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté British Airways, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Airways courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~uuccio une liste de problèmes British Airways courants)
~uuccio:"Missing baggage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~uuccio sur le British Airways service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Airways de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~uuccio:Awful. They route you through to a call center in India which has very few resources and are unable to do much. It took me * hours worth of calls to change my ticket.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Airways. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Airways?
~uuccio:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~uuccio:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Airways à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~uuccio:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Airways clients?
~uuccio:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Airways pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~uuccio tirés de son British Airways problème de service client survenu le novembre 22, 2017.