Bob's Discount Furniture: Customer Care
Un Bob's Discount Furniture avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman52137 de décembre 7, 2017
Contexte du cas de GetHuman52137
GetHuman:GetHuman52137 - pouvez-vous dire à nos autres Bob's Discount Furniture clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman52137:Yeah. C'était middle of the night, le décembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Bob's Discount Furniture, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bob's Discount Furniture courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman52137 une liste de problèmes Bob's Discount Furniture courants)
GetHuman52137:"Installation/delivery" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman52137 sur le Bob's Discount Furniture service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bob's Discount Furniture de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman52137:Customer Care
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/03/17?
GetHuman52137:I had a sofa set delivered two weeks ago and one of the pieces didn't align correctly. The delivery guys should’ve taken the defective piece back for an exchange as we requested. Instead, they had us call for a tech to come and look at it. After a week of waiting the tech arrives and determines what was obvious. The corner piece was defective. After another week of waiting the supposedly replacement piece as to arrive only to be told by the delivery person that it was the wrong piece. I explained that the tech took photos and insured us that the piece on their truck was the defective piece. The delivery person insisted that it was not the correct piece and it was not worth trying to attach it. **After speaking to your customer service rep., she informed me that it was in fact the correct piece and the delivery person should’ve attached it. She then contacted your operations dept. to have the delivery truck come back with that piece. **I’m not happy right now with this sequence of events. I took a day off from work to be home for this service and it has not been a good experience. The delivery guys that showed up today were in a rush and not very detail oriented. **I’ll keep this experience in mind before making another purchase from your business.**Regards.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bob's Discount Furniture. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bob's Discount Furniture?
GetHuman52137:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman52137:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bob's Discount Furniture à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman52137:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bob's Discount Furniture clients?
GetHuman52137:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bob's Discount Furniture pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman52137 tirés de son Bob's Discount Furniture problème de service client survenu le décembre 3, 2017.