Best Buy: Poor Geek Squad Service. I was scheduled for Ge...
Un Best Buy avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-ttrph de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-ttrph
GetHuman:GetHuman-ttrph - pouvez-vous dire à nos autres Best Buy clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-ttrph:Yes. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Best Buy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Best Buy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-ttrph une liste de problèmes Best Buy courants)
GetHuman-ttrph:"Geek Squad Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-ttrph sur le Best Buy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Best Buy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-ttrph:Poor Geek Squad Service. I was scheduled for Geek Squad service on ***. I spoke to Danny the tech coming out. He said be would be out after his first appt, probably around ** - **:**am. I said great and moved all appoints to the morning so I could be available. He called at *:** am to tell me he was available now. I was in the middle of a business conference call. When I called him back he said he would not be able to make it anytime that day because he was busy. I called my consultant and the store to reschedule and have yet to hear back from anyone and it is mow ***. Seems like they take a customers money and do mot care. I would also like to know how the CEO of Best Buy would feel if he had to take a half day off to wait for service. Come on. It is ****. Be Customer Focused and give them a window so do not have to lose a day of work. Time Warner does it, maybe Best Buy should talk to them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Best Buy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Best Buy?
GetHuman-ttrph:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-ttrph:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Best Buy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-ttrph:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Best Buy clients?
GetHuman-ttrph:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Best Buy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-ttrph tirés de son Best Buy problème de service client survenu le novembre 21, 2017.