Best Buy: I purchased an ASUS **.*" touchscreen laptop mo...
Un Best Buy avis client de l'utilisateur GetHuman ~saraco7 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~saraco7
GetHuman:~saraco7 - pouvez-vous dire à nos autres Best Buy clients quand votre cas a eu lieu?
~saraco7:Yes I can. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Best Buy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Best Buy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~saraco7 une liste de problèmes Best Buy courants)
~saraco7:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~saraco7 sur le Best Buy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Best Buy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~saraco7:I purchased an ASUS **.*" touchscreen laptop model * X***CA-HCL ***** on February **, **** from the Best Buy in Roseville, CA. A unit was unavailable so the sales associate shipped one to me. It arrived later than was promised on February **, ****. On April *, ****, an error code appeared. I contacted ASUS over the phone and was placed on hold for over one hour. I then contacted them through an online chat room. The representative had never encountered the error showing on the laptop. I researched the code online and discovered it was a very common occurrence for ASUS laptops. Since the ASUS rep could not assist me, I took the laptop back to the Best Buy store in Roseville. They charged me an additional $*** to save my data and I then had to purchase a $* memory stick to save the data. The technician, Logan, told me it would take *-* weeks to get my computer back. He told me he was sending it directly to ASUS to repair. I went back to Best Buy two days later to retrieve the memory sti
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Best Buy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Best Buy?
~saraco7:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~saraco7:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Best Buy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~saraco7:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Best Buy clients?
~saraco7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Best Buy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~saraco7 tirés de son Best Buy problème de service client survenu le novembre 12, 2017.