Best Buy: I'm a senior. Retired Hospital Administrator an...
Un Best Buy avis client de l'utilisateur GetHuman ~mgaax de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~mgaax
GetHuman:~mgaax - pouvez-vous dire à nos autres Best Buy clients quand votre cas a eu lieu?
~mgaax:Yup. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Best Buy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Best Buy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mgaax une liste de problèmes Best Buy courants)
~mgaax:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mgaax sur le Best Buy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Best Buy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mgaax:I'm a senior. Retired Hospital Administrator and College Professor. I WAS going to buy a KINDLE at your Westminister Store, California. After waiting * min. the store 'manager' Jennifer was walking up the row I was in and asked if I needed help. Yes, I said. She said (walking away) I'll get someone. After another ** minutes, a young girl, chewing gum, talking on a phone, asked what I needed. When I explained I was inquiring how to operate the Kindle, she turned, spoke to another employee then turned back to me and said: "what"? While still talking on the phone! I left her, found the 'manager', explained to Jennifer the issue and she said: Sorry!!!!! Now if any of my nurses disrespected ANY patient or family member, they'd b gone! I realize my purchase was going to be ONLY $*** and to you thats no money. But customer service is what you sell, NOT products. You lost your good will today. The service was horrible. Getting older ****** receiving NO help nor any concern, is worse. Ask you
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Best Buy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Best Buy?
~mgaax:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mgaax:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Best Buy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mgaax:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Best Buy clients?
~mgaax:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Best Buy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mgaax tirés de son Best Buy problème de service client survenu le novembre 5, 2017.