Barclaycard (UK): Fraud protection automated service freezes card...
Un Barclaycard (UK) avis client de l'utilisateur GetHuman ~fiona de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~fiona
GetHuman:~fiona - pouvez-vous dire à nos autres Barclaycard (UK) clients quand votre cas a eu lieu?
~fiona:Yes. C'était afternoon, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Barclaycard (UK), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barclaycard (UK) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fiona une liste de problèmes Barclaycard (UK) courants)
~fiona:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fiona sur le Barclaycard (UK) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barclaycard (UK) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fiona:Fraud protection automated service freezes card despite correct answers to security questions. After unacceptable wait, spoke to employee, understanding of English poor and became annoyed when asked to repeat questions. Phoned back to make a complaint, repeated put through to 'Fraud' department who said no complaints department existed. Have had ** automated calls since then despite them telling me card cancelled, me telling them that I do not want it refreshed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barclaycard (UK). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barclaycard (UK)?
~fiona:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fiona:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barclaycard (UK) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fiona:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barclaycard (UK) clients?
~fiona:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barclaycard (UK) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fiona tirés de son Barclaycard (UK) problème de service client survenu le octobre 27, 2017.