Bank of Texas: My husband opened an account for my son at the...
Un Bank of Texas avis client de l'utilisateur GetHuman ~DisgustedCustomer de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~DisgustedCustomer
GetHuman:~DisgustedCustomer - pouvez-vous dire à nos autres Bank of Texas clients quand votre cas a eu lieu?
~DisgustedCustomer:Yeah. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of Texas, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of Texas courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DisgustedCustomer une liste de problèmes Bank of Texas courants)
~DisgustedCustomer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DisgustedCustomer sur le Bank of Texas service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of Texas de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DisgustedCustomer:My husband opened an account for my son at the **** Custer Rd. location. I allowed my son to use this card for his iTunes account. He spent the week at a friend's house while I was out of town. During that time the boys had several sleep-overs with between *-** kids on multiple occasions. **The next week, I was notified that the card had a negative balance. I investigated and found out that the kids he was hanging out with thought it would be funny to order a bunch of $**-$** apps from iTunes on my son's phone. There were ** charges so the bank charged me $**.** each for a total of $***.** plus the iTune charges. This is a great deal of money for us. **I called the bank and spoke to the bank manager, Sloan. He indicated that he didn't really consider it fraud so my choice was to close the account and dispute the charges and hope and pray they were dismissed or pay all the fees. He indicated that I had to know the name(s) of the boys who misused my son's iPhone. As you can i
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of Texas. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of Texas?
~DisgustedCustomer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DisgustedCustomer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of Texas à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DisgustedCustomer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of Texas clients?
~DisgustedCustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of Texas pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DisgustedCustomer tirés de son Bank of Texas problème de service client survenu le novembre 16, 2017.