BNSF Railway: No operator assistance available, asked to talk...
Un BNSF Railway avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kris Peterson de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Kris Peterson
GetHuman:~Kris Peterson - pouvez-vous dire à nos autres BNSF Railway clients quand votre cas a eu lieu?
~Kris Peterson:Sure. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté BNSF Railway, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BNSF Railway courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kris Peterson une liste de problèmes BNSF Railway courants)
~Kris Peterson:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kris Peterson sur le BNSF Railway service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BNSF Railway de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kris Peterson:No operator assistance available, asked to talk with the complaint department and the electronic phonic recording would not forward me to them, forwarded me back and forth to the operator who was not there then back to the automated section. It asked for a name or a department and would not accept any department.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BNSF Railway. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BNSF Railway?
~Kris Peterson:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kris Peterson:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BNSF Railway à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kris Peterson:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BNSF Railway clients?
~Kris Peterson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BNSF Railway pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kris Peterson tirés de son BNSF Railway problème de service client survenu le novembre 6, 2017.
BNSF Railway
1.00 sur 5 étoiles | 9 avis
L'avis de ~Kris Peterson BNSF Railway
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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