Avast: Waiting for a refund for a license file that wo...
Un Avast avis client de l'utilisateur GetHuman ~trishd de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~trishd
GetHuman:~trishd - pouvez-vous dire à nos autres Avast clients quand votre cas a eu lieu?
~trishd:Sure. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Avast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Avast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~trishd une liste de problèmes Avast courants)
~trishd:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~trishd sur le Avast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Avast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~trishd:Waiting for a refund for a license file that would not open and was told the only way to get a refund is to submit a ticket online. I did that but a week later, no response or even acknowledgement of request. Called the support * back and was told there is no one to talk to about the refund and no managers. Only option is to submit another ticket. Very risky company to deal with...once they charge your card, no one can be reached if you have a problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Avast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Avast?
~trishd:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~trishd:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Avast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~trishd:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Avast clients?
~trishd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Avast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~trishd tirés de son Avast problème de service client survenu le novembre 13, 2017.