Avast: The representative claimed they could assist me...
Un Avast avis client de l'utilisateur GetHuman ~NotHappy de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~NotHappy
GetHuman:~NotHappy - pouvez-vous dire à nos autres Avast clients quand votre cas a eu lieu?
~NotHappy:Sure. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Avast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Avast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NotHappy une liste de problèmes Avast courants)
~NotHappy:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NotHappy sur le Avast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Avast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NotHappy:The representative claimed they could assist me with the question I asked and when I gave them access to my laptop they began to "troubleshoot" in unrelated files. I revoked their access immediately.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Avast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Avast?
~NotHappy:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NotHappy:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Avast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NotHappy:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Avast clients?
~NotHappy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Avast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NotHappy tirés de son Avast problème de service client survenu le novembre 18, 2017.