Avast: First, I do not like to submit negative reviews...
Un Avast avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-405549 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de GetHuman-405549
GetHuman:GetHuman-405549 - pouvez-vous dire à nos autres Avast clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-405549:Yes. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Avast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Avast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-405549 une liste de problèmes Avast courants)
GetHuman-405549:"Transfer Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-405549 sur le Avast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Avast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-405549:First, I do not like to submit negative reviews online. the person will only say the same thing over and over and that is to go to the web. the problem is that I've already done that twice before calling and they still cannot get a refund correct. Essentially they were told before expiration to not renew but they did, then contacted to get a refund and they said they would. Should be done right there but in fact they sent an email to my ** yr old mom asking that she follow a link etc. the problem was that my mom doesn't read the email every day they gave it a * day expiry. Perhaps the link would have worked but the simple fact is that they messed up initially with the renewal and subsequently said it was being taken care of without mention of yet another email. really, really poor business practices. the phone support person was unhelpful and even had the gall to say he couldn't give me to a manager as he had the decision making power. Hmmm. telephone service person saying the
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Avast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Avast?
GetHuman-405549:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-405549:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Avast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-405549:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Avast clients?
GetHuman-405549:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Avast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-405549 tirés de son Avast problème de service client survenu le novembre 17, 2017.