Autodesk: Work for a large company. One of our end-users...
Un Autodesk avis client de l'utilisateur GetHuman ~zamardii12 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~zamardii12
GetHuman:~zamardii12 - pouvez-vous dire à nos autres Autodesk clients quand votre cas a eu lieu?
~zamardii12:Yup. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Autodesk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Autodesk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~zamardii12 une liste de problèmes Autodesk courants)
~zamardii12:"None of those really matches why I wanted to call Autodesk that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~zamardii12 sur le Autodesk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Autodesk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~zamardii12:Work for a large company. One of our end-users uses AutoCad and in a effort to get in contact with customer support here is what I have done:***. On hold with account registration over ** minutes and hung up after no answer. ***. Wrote support ticket and got quick response from somebody with a new activation * for our product which did not work. Responded to email but no response. ***. Have been on chat for over * hours with no answer other than that they're busy.**I am about to leave for a * day weekend. I will leave the chat window open over the * days and see if I am still on hold on Monday. Horrible customer UNservice. That whole department must be just one person or something.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Autodesk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Autodesk?
~zamardii12:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~zamardii12:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Autodesk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~zamardii12:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Autodesk clients?
~zamardii12:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Autodesk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~zamardii12 tirés de son Autodesk problème de service client survenu le novembre 13, 2017.